TKB Assistant von Mazen und Muaaz Altahan GbR
Version 1.1
Gültig ab: 7. Februar 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der mobilen Anwendung TKB Assistant („Anwendung") und alle damit verbundenen Dienstleistungen, Funktionen und Inhalte („Dienst").
Durch Herunterladen, Installation und Nutzung der Anwendung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, darf die Anwendung nicht genutzt werden.
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB zu ändern:
Betreiber:
Mazen und Muaaz Altahan GbR (TKB IT Support)
Trierer Str. 301
56072 Koblenz
Deutschland
E-Mail: tkbassistant@tkbitsupport.de
Website: https://www.tkbitsupport.de/kontakt/
Geschäftsführer:
Mazen Altahan
Muaaz Altahan
„Benutzer": Jede Person, die die Anwendung herunterlädt, installiert oder nutzt.
„Konto": Das Benutzerkonto, das während der Registrierung erstellt wird.
„Abonnement": Ein bezahltes oder kostenloses Testabonnement, das vom Benutzer ausgewählt wird.
„Ticket": Eine über das Ticketsystem erstellte Support-Anfrage.
„Inhalte": Alle vom Benutzer bereitgestellten oder erstellten Texte, Daten, Anhänge und Informationen.
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um die Anwendung zu nutzen. Die Anwendung ist nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt.
Wenn Sie unter 18 Jahren sind, darf die Anwendung nicht verwendet werden. Eltern oder Erziehungsberechtigte, die glauben, dass ihr Kind die Anwendung nutzt, sollten dies dem Anbieter umgehend mitteilen.
Zur Nutzung der Anwendung müssen Sie ein Konto erstellen. Bei der Registrierung müssen Sie folgende Informationen angeben:
Sie verpflichten sich, während der Registrierung vollständige und genaue Informationen bereitzustellen. Sie sind verantwortlich für die Korrektheit Ihrer Kontodaten.
Sie sind verantwortlich für:
| Plan | Preis | Tickets/Monat | Support |
|---|---|---|---|
| Kostenloser Test | €0,00 (24h) | 0 | N/A |
| Basic | €3,99 | 5 | Standard |
| Premium | €7,99 | 15 | Priorität |
Die Zahlung wird sicher über Stripe abgewickelt.
Wir speichern keine Kartendaten auf unseren Servern oder Geräten.
Rechnungen werden an Ihre registrierte E-Mail-Adresse versendet. Sie können Ihren Abrechnungsverlauf in der Anwendung unter Kontoeinstellungen einsehen.
Basic-Plan (€3,99/Monat):
Premium-Plan (€7,99/Monat):
Wir können von Zeit zu Zeit Aktionscodes („Promo-Codes") anbieten, die Rabatte auf Abonnementpreise gewähren.
Bedingungen für Promo-Codes:
Rabattdauer:
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen:
Die Kündigung wird sofort wirksam. Sie behalten Zugriff auf die Anwendung bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums.
Gesetzliche Ansprüche (z. B. Widerrufsrechte, Gewährleistungsrechte) bleiben unberührt.
Grundsätzliches Recht:
Verbrauchern steht gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
Erlöschen des Widerrufsrechts:
Bei Verträgen über digitale Inhalte (In-App-Abonnements), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn:
Umsetzung:
Wir weisen im Bestellprozess (via Checkbox) auf diese Rechtsfolge hin. Sobald Sie dem zustimmen und der Kauf abgeschlossen ist, erlischt das Widerrufsrecht, und eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
Sie verpflichten sich, die Anwendung nicht zu folgendem Zweck zu nutzen:
Ticket-Inhalte und Anhänge dürfen nicht folgendes enthalten:
Wenn Inhalte gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen, behalten wir uns das Recht vor, diese zu entfernen und ggf. Konten zu sperren.
Beschwerdeverfahren:
Dies stellt sicher, dass Sie die Gelegenheit haben zu verstehen, welche Inhalte nicht erlaubt sind, und Ihre Position darzulegen.
Wir können den Zugriff für Benutzer beschränken oder sperren, die:
Die Anwendung, der JOLI-KI-Assistent, alle Funktionen, Funktionalitäten und Inhalte sind Eigentum der Mazen und Muaaz Altahan GbR. Alle Rechte vorbehalten.
Die Anwendung ist proprietäre Software. Die unbefugte Vervielfältigung oder Verbreitung ist untersagt.
Die JOLI-KI-Komponente verwendet Open-Source-Software unter der MIT-Lizenz von Microsoft Corporation. Eine Kopie dieser Lizenz ist verfügbar unter: https://opensource.org/licenses/MIT
Gemäß MIT-Lizenz: Die Software wird „wie besehen" bereitgestellt ohne Gewährleistung jeglicher Art.
Sie gewähren uns das Recht zu:
Sie behalten das Eigentum an Ihren Inhalten und können deren Löschung gemäß Datenschutzrichtlinie anfordern.
Hinweis: Der JOLI-KI-Assistent wird nicht mit Benutzerdaten trainiert. Der KI-Assistent ist 100% privat und läuft vollständig auf Ihrem Gerät.
Handelsmarken wie „TKB Assistant" sind Eigentum der Mazen und Muaaz Altahan GbR. Unbefugte Nutzung ist untersagt.
Die App „TKB Assistant" nutzt generative Künstliche Intelligenz (KI), um Supportanfragen zu bearbeiten und Nutzeranfragen zu beantworten. Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass KI-generierte Antworten auf Wahrscheinlichkeiten basieren und fehlerhaft sein können („Halluzinationen").
Die von der KI bereitgestellten Informationen stellen keine abschließende technische Beratung dar und ersetzen nicht die Prüfung durch Fachpersonal. Der Kunde ist verpflichtet, KI-Vorschläge – insbesondere solche, die Eingriffe in IT-Systeme, Konfigurationsänderungen oder Datenlöschungen beinhalten – vor der Ausführung unabhängig zu verifizieren.
Für Schäden, die durch die ungeprüfte Umsetzung fehlerhafter KI-Ratschläge entstehen, haften wir nur nach Maßgabe von Ziffer 12.2 (Vorsatz/grobe Fahrlässigkeit) und Ziffer 12.3 (Kardinalpflichten). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit bei KI-generierten Inhalten ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass der Kunde bei Interaktionen mit der KI-Funktion („JOLI") mit einem automatisierten System kommuniziert und kein menschlicher Berater antwortet.
Ihre Nutzung der Anwendung wird durch unsere Datenschutzrichtlinie geregelt, die hiermit in diese Bedingungen einbezogen wird.
Wesentliche Punkte:
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Anwendung wird im Übrigen „wie besehen" und „wie verfügbar" bereitgestellt. Wir garantieren nicht, dass die Anwendung fehlerfrei oder unterbrechungsfrei funktioniert.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz oder bei Datenschutzverstößen.
Wir garantieren nicht, dass der Dienst rund um die Uhr ohne Unterbrechung verfügbar ist. Wir können:
Wir werden versuchen, Sie per E-Mail oder In-App-Benachrichtigungen über geplante Wartungsarbeiten zu informieren.
Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen, wenn diese Nichterfüllung durch Ereignisse verursacht wird, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich (aber nicht begrenzt auf):
In solchen Fällen wird der verspätende oder nicht leistende Teil die andere Partei unverzüglich benachrichtigen und angemessene Anstrengungen unternehmen, um seine Verpflichtungen zu erfüllen.
Sie können Ihr Konto jederzeit beenden, indem Sie Ihr Abonnement kündigen und Kontolöschung anfordern.
Wir können Ihr Konto sperren oder beenden, wenn Sie:
Die Beendigung wird sofort wirksam. Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Nach Beendigung:
Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern.
Für administrative Änderungen: Änderungen treten sofort nach Aktualisierung des Datums „Gültig ab" in Kraft.
Für materielle Änderungen: Änderungen treten 30 Tage nach Veröffentlichung in der Anwendung und per E-Mail/In-App-Benachrichtigung in Kraft. Sie müssen solchen materiellen Änderungen ausdrücklich zustimmen (z. B. per Checkbox/In-App-Bestätigung). Wenn Sie nicht zustimmen, können Sie Ihr Abonnement kündigen und die Anwendung nicht weiter nutzen.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unbeeinträchtigt.
Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzrichtlinie den vollständigen Vertrag bezüglich Ihrer Nutzung der Anwendung.
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland (Bürgerliches Gesetzbuch - BGB) ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen.
Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, werden ausschließlich von den Gerichten in Koblenz, Deutschland, beigelegt.
Für EU-Verbraucher gelten die geltenden Verbraucherschutzgesetze.
Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an:
Mazen und Muaaz Altahan GbR
Trierer Str. 301
56072 Koblenz
Deutschland
E-Mail: tkbassistant@tkbitsupport.de
Website: https://www.tkbitsupport.de/kontakt/
Im Falle von Konflikten zwischen diesen Bedingungen und der Datenschutzrichtlinie gilt die Bestimmung, die für den Benutzer vorteilhafter ist.
Durch die Nutzung von TKB Assistant bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und sich an diese gebunden erklären. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, darf die Anwendung nicht verwendet werden.
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